为进一步提升秦岭家园物业工作人员的安全意识和应急救援能力，掌握电梯救援程序，加强紧急情况时的处置能力，5月9日下午，卧龙寺管理处邀请秦岭家园电梯维保陕西锆沣泰机电设备有限公司在小区开展了电梯困人救援演练。

演练前，电梯维保方总指挥对电梯困人救援演练流程进行了宣讲，对电梯正确使用方法和常见故障以及各组职责进行了说明。模拟视频监控人员接到紧急呼叫信号，4号楼南电梯被困人员求救电话，随即总指挥按照演练预案程序，宣布电梯困人救援演练正式开始。

模拟被困人员首先通过五方通话电梯报警电话告知视频监控室值班人员被困状态，视频监控人员迅速将这一情况上报给物业经理，物业经理安排工程维修人员和保安赶往现场先行查看、维护秩序，及时开展被困人员情绪安抚工作，避免人员惊恐不安、慌乱无措。同时，视频监控人员将人员被困情况向电梯维保公司反馈，维保公司即刻派出专业救援维保人员前往事故电梯展开救援。

电梯维保人员接到电话后立即带上应急救援工具赶赴现场，分别到电梯机房和故障楼层，了解电梯轿厢情况。一组维保人员到达机房开始盘车，将电梯轿厢移动到平层位置；另一组维保人员在被困楼层打开电梯厅门和轿厢门，顺利将被困人员救出，人员解救后，由电梯维保人员对电梯进行全面检测，确认安全后，恢复电梯正常运行，视频监控人员做好相关记录。

通过本次演练活动，物业服务管理各部门更加熟悉了电梯的正确使用及电梯困人后的工作流程和处理方法，提升了应急处置能力，为业主提供安全、舒心的生活环境打下了安全基础。

（作者：桑伟宸 初审：赵浩奇 审核：冉会社）